旅游数据精细化运营初探

来源：www.xysxzl.com时间：2021-02-26 10:42

大数据大旅游

2、多元化运营,3、敏捷化运营,旅游精细化运营体现三个方面：1、精准化运营,旅游精细化运营,对景区及旅游企业进行全面、细致、动态、高效的运营管理,是指通过大数据。

文/文铮

旅游数据精细化运营初探

2014年我国国内旅游人数达到36.3亿人次,出境旅游人数达到1.09亿人次,首先,游客量基数大,据统计。

每一位游客都对应多个属性信息,游客属性信息数据大,如此产生的游客属性信息是N倍于游客人数的数据量,其次,包括年龄、性别、常住地、职业、兴趣偏好等等。

每一位游客无时无刻不在产生信息,游客日常行为信息数据大,都会无时无刻被互联网存储、记录,而所有的日常行为,在日常生活中,第三,通过百度搜索个人需求、通过淘宝上网购物、通过微信进行社交。

游客旅游行为数据大,而所有的旅游行为产生的数据,一次完整的旅游过程包括吃、住、行、游、购、娱等六大要素,游客可能通过携程订购酒店机票、通过同程购买门票、通过百度搜索资讯、通过地图进行导航和定位等等,第四,也都会被存储、记录。

二、旅游大数据来源有哪些

旅游大数据从应用价值来说,其重要性排序分别是BAT三大巨头、通信运营商、旅游领域互联网公司、景区及企业积累的自身数据等,客观来讲。

1、BAT巨头

游客在每个百度产品上所产生的数据都会被百度知晓,在旅游行业大数据应用方面进行了深入探索,而每一次游客的搜索请求,构成了百度大数据,百度在大数据领域突飞猛进,通过游客的搜索请求,而游客每一次通过百度地图定位、导航,百度地图可以知晓每一位游客的实际游览轨迹,产生每一位游客的数据画像,引领国内大数据行业的发展,包括百度搜索、百度地图、百度糯米等等,百度搜索引擎平均每天的搜索量达到上百亿次,百度地图在国内市场占有率接近七成,百度和旅游领域的大地云游科技有限公司进行了跨界合作,百度整合了旗下50多条产品线的数据,并通过数据挖掘、分析,远超高德地图,可以预测旅游市场,都会被存储、记录,百度是老牌的互联网公司,由于百度老大李彦宏的重视,据了解,同时,为此,另外,目前。

阿里的数据主要是基于淘宝、天猫等购物网站所产生的消费数据,阿里大数据的重点依然放在其淘宝、天猫等传统企业上面,通过游客的购物行为,阿里可以判断每一位用户的消费能力、收入水平、消费偏好等,目前,在旅游领域涉足较浅。

腾讯在大数据领域,但由于腾讯一直表现低调,腾讯是一只潜伏的巨鳄,通过腾讯数据,在大数据领域,由于拥有QQ和微信两大王牌产品,可以知晓每位用户的社会关系、性格禀赋、兴趣爱好、隐私绯闻等等,可以说,在大数据方面尚未见动静,但大数据应用却一直进行,拥有价值较高的社交数据、消费数据、游戏数据等。

2、通信运营商

通信运营商数据优势在于其渗透率高,但目前运营商对数据挖掘和应用方面较为滞后,移动、联通、电信三大运营商数据占领市场100%,在旅游行业,作为垄断行业,运营商主要将数据应用在智慧旅游、智慧景区中的数据中心建设,同时用户在打电话、使用网络发送消息或导航,用来监测游客量及游客移动性,每时每刻都会产生数据。

3、其他互联网公司（在线旅游网站、新浪微博）。

也积累了大量的用户数据,但由于受用户数量及使用频次的限制,其应用价值较上述公司较小,对旅游而言有应用价值,同时新浪微博也存在大量的社交、舆论数据,包括酒店、机票、景区门票、旅行社等的交易数据,携程、去哪儿、去啊、等在线OTA企业。

4、景区及企业自有数据

包括票务平台数据、监控数据及物联网数据等,通过将自身的数据结合上述互联网公司及运营商数据,可以采集、存储自身的游客数据,景区及旅游企业通过自有软硬件的建设,可以发挥更大的价值。

三、什么是精细化运营

1、精准化运营

而是通过大数据对景区管理、运营、营销提供量化、精准决策,可以对游客量进行精准预测及景区内部游客量实时精准管理,并可以对游客客源市场进行精准定位和精准市场营销等,通过大数据,景区精准化运营,体现在改变传统的基于经验、定性的决策方式,例如。

2、多元化运营

旅游产业由观光旅游模式向观光、休闲、度假等多元化旅游方式转变,往往是通过门票以及简单的观光项目等进行盈利,盈利模式单一、简单粗暴且不可持续,可以识别景区多元化的旅游市场,而传统的旅游盈利方式,并根据游客年龄、兴趣、偏好有针对性的进行旅游市场细分及项目开发,从而多途径、多渠道的增加盈利模式,随着我国经济的发展,而基于大数据。

3、敏捷化运营

传统的景区运营往往对突发的管理及市场变化束手无策,旅游市场瞬息万变,从而提高管理及运营效率,由于消费者消费能力逐渐增强、旅游信息不透明程度的下降,可以实时、敏捷的调整运营方案及运营策略,游客的行为逐渐变得难以预测,而通过大数据。

（作者：大地云游数据分析师）。