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旅游消费行为的定义

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内容提示：第3章需要、动机与旅游消费行为第3章需要、动机与旅游消费行为第一节 旅游需要的多样化第二节 旅游动机的驱动性第三节 影响旅游动机的个人因素第四节 消费环境与动机的互动。

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第3章需要、动机与旅游消费行为第3章需要、动机与旅游消费行为第一节 旅游需要的多样化第二节 旅游动机的驱动性第三节 影响旅游动机的个人因素第四节 消费环境与动机的互动。

? 理解旅游动机的概念、功能,? 针对旅游营销激发旅游者的动机,? 掌握旅游需要的理论、作用及其发展趋势,? 分析影响旅游者需要和动机的因素,学习目标? 了解需要与动机的概念、特点及分类,掌握旅游动机的类型。

关键词? 旅游需要 马斯洛需要层次理论 单一性需要 复杂性需要 旅游动机。

旅游者会选择不同的旅游目的地,有的人要去探亲访友,有的人去探险,如有的人会游览世界各国、有的人要去自己祖先的故土寻根,不同的人为什么会有不同的旅游行为,旅游者的需要和动机是多样的,这些行为的原因和动力正是旅游的需要和动机,选择旅游休闲活动的原因是什么,导读人们为什么要去旅游,是什么驱动力推动这些旅游行为,答案有许多,从心理学的原理来解释。

该团又飞到马德里,? 情况1：安与一个亲密朋友一起在欧洲旅行十七天,在罗马呆三天后,这个旅行团按一个紧张的日程表行动：他们乘火车从巴黎到日内瓦,该代理人安排她们参加了一个旅行团,三天后,她们的旅行是一位旅行代理人安排的,于六月下旬从芝加哥飞赴伦敦,下面是她们旅行的一个简述,她们飞抵巴黎,【案例3-1】 旅行是多样性生活之源? 不久前的一个夏天,三位青年女教师利用部分暑假时间去旅行,接着该团告别导游,该团逗留在雪里顿塔公园旅馆,在那儿度过旅程的最后几天,在伦敦,从日内瓦坐公共汽车到米兰、热那亚与罗马,我们分别给她们取名为安,在这儿,巴巴拉和凯西,在以后的两个星期里,登上波音747飞机返家。

在纽约花了两天时间等候飞往伦敦的莱克尔公司的DC——10型飞机,? 情况3：凯西从芝加哥乘飞机到西雅图,乘飞机到阿拉斯加的巴什尔,乘小汽车沿阿拉斯加公路与内地道路返抵西雅图,在那儿度过一个星期,她曾在阿拉斯加大学注册就读为期六星期的人类学课程,她返回伦敦,返回伦敦,花两个星期上下火车于杜塞尔多夫、法兰克福、斯图加特和苏黎世,乘飞机抵阿姆斯特丹,她原定坐飞机经西雅图回家,她在该大学进行了三天的“定向”学习之后,在以后的五个星期里,她到阿拉斯加西南部的一些阿留申印第安人村落旅游,阿拉斯加,花五天时间悠闲自在地漫游了苏格兰高地,她从芝加哥乘火车到纽约,设法赶上了飞返纽约的莱克尔公司的喷气机,她在伦敦租了一辆小汽车,大部分是乘坐小型飞机,并设法寻找她所在的中学校长的一个朋友,但途中情不自禁地接受了一个同学的邀请,她通常在每个村子呆三夭,和阿留申人同吃同住,【案例3-1】 旅行是多样性生活之源? 情况2：巴巴拉也去欧洲旅行,但她是只身登上旅途的,但没有成功,买了一张全欧通行票,然后,她飞抵巴黎,最后,又到弗尔班克斯。

另一个人则和一个朋友随旅行团旅行,其中一人是单独旅行的,怎么解释他们为何选择如此相异的度假方式呢,第三人的假期似乎既与教育也与旅行有密切的关系,每个人都以不同的动机行事,两人到欧洲旅行,每人都在其暑假旅行中过得很愉快,许多人就会赴同样的旅游目的地,如果每个人动机相同,【案例4-1】 旅行是多样性生活之源? 三个人度过的假期大不相同,兰斯·皮·贾维斯.杭州：浙江教育出版社,而另一人极为灵活,她们的选择适合她们的不同层次的需要,我们现在就要探究这些相异之处,一人的巡游是经严密组织的,爱德华·简·小梅奥,她们所到的旅游目的地也不同,各种形式的游乐或许都是以这个共性为基础的,我们还要指出并讨论一个重要的共性,很明显,? 假如我们设想,同样心满意足地回到家里,那么,这个问题的回答是,因为,做同样的事情,投宿同样类型的旅馆,使用同样的交通工具,但事实上,旅行动机与爱好因人而异,1986:178～180。

第一节 旅游需要的多样性一、需要二、旅游需要一、需要二、旅游需要旅游需要是人类一般需要的一个组成部分,与一般需要有密切的关系。

一、需要（一）需要定义和特征1、定义一、需要（一）需要定义和特征1、定义需要是个体感到某种缺乏或不平衡而力求满足的内心状态。

需要的对象性 需要的紧张性需要的差异性需要的连续性需要的驱动性需要的社会性（2）特征。

依赖于经销商提供了众多的旅游产品,目前旅游市场提供了丰富的旅游产品,而且旅游需要的种类会随着旅游产品的日益丰富而不断增加,需要的对象性人的任何需要都指向一定的对象,需要的区别常常表现于需要对象的不同,需要也总是伴随着需要对象的扩大而发展,具有自己的内容,例如：各种旅游需要的存在,文化旅游、民俗旅游、宗教旅游、生态旅游、红色旅游、探险旅游、休闲旅游、乡村旅游、都市旅游、事件旅游等。

在头脑中产生某种心理需求,就会在生理上和心理上造成紧张与不安,旅游者在游览活动中,旅游者会抱怨或投诉,需要的紧张性当人们产生某种需要时,让人感受到不适感、烦躁感,从而指向需要对象,例如,如导游缺乏讲解,对景区观赏的求知的需要要求得到满足。

在力求去实现身心的平衡状态时,到达身心的平衡,人产生了某种缺乏或不平衡的状态,当人有了心理的需求时,例如：人们有的感受到工作生活的单调、枯燥,或者工作生活压力太大,需要对行为的驱动作用是间接的,才能直接驱动行为,能够消除生理上和心理上的紧张性,需要身心放松,感到紧张、烦躁,他们可能会去休闲、娱乐、探险、旅游、健身等等,需要的驱动性需要是人类行为动力系统的基本结构,是有机体活动的积极性的源泉,就产生了驱动力,驱使人们采取一定的行动,追求特定的目标,满足自己的需要,新的需要就产生了,它必须转化成动机后,无趣。

对历史的喜爱都表现出了个人需要的差异性和不同的行为活动方式,表现出明显的差异性,需要的差异性人与人之间的需要有共同的方面,有人会去文物古迹考察历史史实、历史名人、历史轶事、历史年代等,有人会参观历史博物馆,人的需要会受到职业、年龄、个性、经验、价值取向等方面的影响,有人选择历史书籍去阅读,例如：在旅游活动中,都想要了解和学习历史的旅游者,也有不同的方面。

使人的活动不断得到新的发展,又会产生新的需要,需要的连续性人的有一些需要保持有明显的周期性的连续产生,例如：旅游者游览了佛教四大名山之一的普陀山以后,新的需要又推动人们去从事新的活动,可能会产生看四大名山的强烈需要,不断满足旅游者的新的多样性的需要,会反复出现,使旅游从业者不断开发新的旅游产品,人的有的需要得到满足后,正是需要的连续性,寻找机会去九华山、五台山和峨眉山观光游览,如饮食、睡眠等需要。

如动物的生理需要的对象是依赖于自然环境的自然物体,人类的生理需要都有其明显的社会性,而人类的生理需要的对象是需要通过社会生产劳动生产自己所需要的对象,人类才有了多样性的社会需要,人类的生理需要的满足也需要去遵从于社会的伦理道德准则和规范,是在生理需要的基础上,具有社会性,人的社会需要是社会存在和发展的必要条件,通过社会实践和教育活动的影响形成和发展起来的,受现实的社会生活条件的影响,在不同的社会时期、不同的社会阶层、不同的民族、不同的风俗习惯、不同的社会价值观念的影响下,需要的社会性人的生理需要受社会生活条件所制约。

（二）马斯洛的需要层次理论美国人本主义的心理学家马斯洛1943年在《调动人的积极性的理论》中提出需要层次理论,提出人类有五种基本需要,生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现的需要,后来在尊重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美需要。

需要的相对高峰心理的发展式马斯洛描述的五种主要需要相对突出的渐进变化关系马斯洛描述的五种主要需要相对突出的渐进变化关系生理的安全的社交的 尊重的自我实现的生理的安全的社交的 尊重的自我实现的。

甚至只是为了去晒晒太阳、喝喝啤酒、吃点小吃、呼吸一下新鲜空气等等休闲旅游行为和生理需要有密切的关系,或者离开嘈杂喧闹的城市,有时他们离开居住地,旅游者去名山大川消夏避暑,1、 生理需要（Physiological Need）是人们最基本、最强烈、最明显的需要,对食物、水、睡眠、运动、空气、阳光、排泄、性等的需要,它是人类维持生存和种族延续的需要,例如,是人和动物共有的,在冰天雪地溜冰滑雪,奔向宁静清新的乡村,或者走出钢筋水泥的丛林,漫步乌语花香的郊野。

在旅游活动中希望获得生命财产的安全,安全需要存在于人的所有生命活动中,2、安全需要（Safety Need）对熟悉、稳定、秩序、安全、公平、一致、保障、受保护以及避免灾难、威胁、混乱的需要,获得安全保障,安全需要贯穿于旅游者的吃、住、行、娱、游、购的活动中,旅游者参加旅游团、入住星级饭店、游览著名景区、乘坐名牌旅游车、选择大型客机等等,旅游市场需要加强行业的安全管理,在童年时期最强烈,都是对离安全需要的追求,要求避免意外事件的发生,不仅提供安全保险服务,更重要是加强增强从业人员的安全责任教育。

3、爱与归属需要（Belongingness and Love Needs）是人类希望得到他人或群体组织的承认、接纳、支持,得到旅游团队群体的接纳、支持、关心、爱护,在愉悦的旅游环境中,成为群体组织中的一员,能够得到亲情、友情、爱情的需要,甚至爱情,旅游是象征性的社会行为,也是属于归属和爱的需要,相互交往、联系,保持亲切、融洽的人际关系,结识新朋友,获得友谊,此外,来中国大陆的港澳台同胞、海外华人华侨,为了缅怀先辈、重温历史、探亲访友等等。

这种需要得到满足会提高人的信心、价值感、成就感,旅游者获得成就感、优越感、自豪感,他尊是得到他人的尊重,有助于满足个人的尊重需要例如：旅游者选择旅游行为方式,自尊包括对获得信心、实力、本领、胜任、优秀、成就、独立和自由等的要求,容易让人感受到自卑感、挫败感、软弱感、无力感,这种需要得到满足会提高人的信心和创造力,包括自尊和他尊,是个人对自己的尊重,尊重需要没有获得满足,4、尊重需要（Esteem Need）是个体对尊严和价值的追求,是希望获得威望、承认、接受、关心、地位、名誉、重视和赏识等,越是象征意义的产品,如能够漫游欧陆、探险两极、异国度假、环游世界、穿越森林、挑战荒漠、攀越高山、横渡海洋等等。

个体不断在探索中发展变化和成长,5、求知需要（Need to Know）是指人们对未知世界的一种探索和理解,提高人对主客观世界的理解力和社会的适应能力,旅游者作出旅游决策,了解旅游目的地相关的信息,是个体成长必不可缺少的需要,人们对求未知的世界充满着好奇心和求知欲,丰富人的精神世界,在游览活动中了解异地文化艺术、生活方式、风土人情和风俗习惯等,很重要的活动就是查阅资料,是与身俱来就具有积极认识世界、了解事物的心理倾向,获得满足感和实现个人人生的目标和价值。

审美需要也是人的成长需要,因此旅游服务从业人员有良好的职业素质,能激发旅游的热情、消费的欲望、展开审美的想象、感受美好的事物、留下美好的回忆,人皆有之,享受美好的服务,6、 审美需要（Aesthetic Need）是指人类对美好事物的欣赏和赞美的需要,爱美之心,如人们对对称、有序、和谐、有规则、完整、行为完美的追求旅游者希望自己在游览活动能观赏美好的景观,获得美好的体验,给旅客仪表美、行为美。

旅游是实现旅游者自我现实需要的重要途径,能够促进自我的成长、发展和完善,如探险类的旅游活动能极大地激发旅游者的潜能,如旅游者在旅游过程中,旅游能激发旅游者的潜能,是自我实现需要的现实化的过程,完善自我,是人类成长、发展、利用潜力、成为自己所期望的人的需要,旅游活动,满足自我实现的需要,7、自我实现需要（Self-actualization Need）是人类最高层次的需要,在实践活动中更好地理解自己生活的世界,旅游作为一种极具象征意义的行为,使个人价值和潜力得到实现,能够开阔视野,获得新知,从而提高自己的认知能力、审美能力、人际沟通能力,丰富自己的情感体验。

（三）单一性—多样性需要的平衡1、单一性需要（Unity Needs）多样性需要的平衡1、单一性需要（Unity Needs）单一性理论家认为人们寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性,亦即人们的需要是单一性需要,按照单一性需要理论,世界驰名的旅游景点、饭店,只能为旅游者提供可以预见的服务,会避免不愉快的事件和风险。

只会利用像北京、西安、广州等地的国际旅行分社等等,光顾像北京“长城”、南京“金陵”、天津“利顺德”、广州“白天鹅”等知名度高并能得到标准化服务的饭店,世界10大著名风景区/thread_243_1652_1.html中国风景名胜网/中国著名饭店/article/292/297/2007/2007021945297.html例如：游览像北京故宫、西安兵马俑坑、杭州西湖、广西桂林、安徽黄山等世界驰名的旅游景点,乘坐飞往各地的包机和开往各地的固定时间的旅游列车。

希望避免单一性或可预见性的旅游者来说,著名的旅游景点、众所周知的饭店机熟悉的交通工具所提供的单一性需要或可预见性需要太多了,2、复杂性需要（Complex Needs）复杂性需要是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物时的向往和追求,会令他感到厌倦,他要获得全新的刺激和与以往有所不同的感受,——不断开发新的项目。

一定程度的单一性需要一定程度的复杂性来平衡,一定程度的复杂性需要一定程度的单一性来平衡,人会产生厌倦,人会产生恐惧,3、单一性和复杂性的平衡旅游是平衡单一性与多样性需要的理想方式,单一性过多,复杂性太多,这是一个发展趋势。

人们选择的平衡方式也是具有差异性的,单一性与复杂性最佳程度的平衡只是一个相对说法,单一性与复杂性的结合能够给人的最佳刺激水平是因人而异的,人们外出旅游时所选择的旅游景点、交通方式、饭店类型以及构成整个旅游经历的一切活动是因人而异,在现实生活中环境所提供给人们的单一性和复杂性程度存在着很大差异,达到的理想的平衡状态也是相对而言。

旅游需要是人们旅游行为活动产生源泉和基础,（一）旅游需要的定义和多样性1、什么是旅游需要,2、旅游需要的多样性人的多样性的需要就是人的最基本的旅游行为动力,旅游是丰富人生活的源泉,旅游需要（Travel Needs）是旅游者或潜在的旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态。

旅游是一种多样化生活的世界,旅游是一种多样化角色的世界,新的经历和体验,体验单一生活所不具有的喜悦、变化、多样性,旅游是游戏的世界,认识新的朋友,碰到新事物,生活环境,改变生活节奏,能寻求摆脱厌倦的生活的理想活动,扮演不同的角色,行为、态度不会受到过多的约束,五彩缤纷,做新奇的事。

【案例4-2】 到长沙旅游先去哪儿,应当先去马王堆展览馆,? 一个旅游团到达长沙之后,”? 一位先生说：“我们是从事教育工作的,? 一位女士抢先发言：“我们就是看中了举世闻名的马王堆,游客为先去什么地方游览发生分歧,我们应该先去岳麓书院,”? 一位妇女着急了：“我们带着小孩来,到长沙就是为了看岳麓书院 它在教育史上的地位是人所共知的,就是为了让他们看看毛主席当年在长沙从事革命活动的地方,因此应当优先安排去橘子洲头……”胡林.旅游心理学.广州:华南理工大学出版社,让他们接受教育,希望能求得一个“平衡”,由于时间有限,旅游团为此召开全团会议,我们就是冲着它来的,2005:16。

基本旅游需要改变生活环境放松身心的需要探奇求知的需要不同学者对旅游需要的种类提出了不同的观点。

旅游者的求解脱心理,旅游者的求平衡心理,（二）旅游者的三求心理旅游者的求补偿心理。

个体的行为都是由一定的动机引起的,动机就是需要的具体表现成内在动力的体现,第二节 旅游动机的驱动性一、动机定义和功能二、旅游动机的定义和种类三、旅游动机的理论研究四、旅游动机的激发一、动机定义和功能二、旅游动机的定义和种类三、旅游动机的理论研究四、旅游动机的激发动机是在需要的基础上产生的,需要是个体行为的基本动力和源泉。

一、动机定义和功能（一）动机定义一、动机定义和功能（一）动机定义动机（Motivation）是指引起和维持个体的活动、并使活动朝向某一目标的心理倾向性或内部动力,动机是直接推动行为活动的内部驱动力。

受旅游目标的指引和导向,也贯穿于旅游活动的全过程,3、强化功能 旅游动机对旅游行为的过程起维持和调控作用,旅游动机产生于行为前,就会产生旅游动机,在一定条件下,成为了行为的驱动力,当这些意向和愿望达到一定的强度时,2、指向功能 强烈的旅游动机总是指向明确的旅游目标,但一般不会轻易产生具体的旅游行为,（二）动机的功能1、激活功能（二）动机的功能1、激活功能 人们有时会出现外出旅游的意向和愿望。

扩展阅读3-3：动机产生的过程。

2、趋避式冲突：期待着一个目标而同时又想回避它,3、双避式冲突：两个目标都有威胁性,动机突破1、双趋式冲突：必须对两种期待进行选择,扩展阅读3-4：动机产生的两个条件：1、需要2、具有满足需要的对象,诱因,但必须接近其一。

扩展阅读3-5：动机的种类生理性动机与心理性动机主导动机与辅助动机高尚动机与低级动机内部动机与外部动机交往性动机与威信性动机情境动机与人格动机亲和动机与成就动机。

二、旅游动机的定义和种类（一）旅游动机的定义1、旅游动机定义旅游动机二、旅游动机的定义和种类（一）旅游动机的定义1、旅游动机定义旅游动机(Tourism Motivation)是推动人们进行旅游活动,并使人处于积极状态以达到一定旅游目标的动力或内驱力。

旅游是需要一定闲暇时间的,旅游行为活动需要旅游者有自己能支配的时间,2）时间条件旅游是闲暇行为,能从繁忙的工作、学习和家庭中事务中脱身来实现旅游的计划,2、旅游动机产生的条件1）经济条件2、旅游动机产生的条件1）经济条件旅游活动是一种消费的行为,是以一定的经济基础条件来支撑的。

人们鼓励和赞赏旅游,开发好旅游产品成为旅游动机的引力,提供现代化的交通工具、完善旅游设施能提高旅游吸引力和接待能力,会激发人们的旅游兴趣和热情,旅游者的旅游动机依赖旅游者旅游需要的原动力,一个国家或地区有积极优惠的旅游开放政策和方便出行手续程序,旅游成为衡量生活质量的一个标准,旅游成为人们社会生活的时尚,以及安全稳定的社会生活环境和独特的社会文化生活、民族风情、风俗习惯、宗教文化等也能推动旅游者的旅游行为,也需要提高国民的收入和以较好的经济条件为保证成为拉力,大力宣传和政策支持成为推力,3）社会条件当一个国家或地区的经济发展到一定的程度。

开发好旅游产品成为旅游动机的引力,人们鼓励和赞赏旅游,一个国家或地区有积极优惠的旅游开放政策和方便出行手续程序,提供现代化的交通工具、完善旅游设施能提高旅游吸引力和接待能力,会激发人们的旅游兴趣和热情,以及安全稳定的社会生活环境和独特的社会文化生活、民族风情、风俗习惯、宗教文化等也能推动旅游者的旅游行为,也需要提高国民的收入和以较好的经济条件为保证成为拉力,大力宣传和政策支持成为推力,（二）旅游动机的种类当一个国家或地区的经济发展到一定的程度,旅游者的旅游动机依赖旅游者旅游需要的原动力,旅游成为衡量生活质量的一个标准,旅游成为人们社会生活的时尚。

麦金托什的四种旅游动机奥德曼特的八种旅游动机（二）旅游动机的qqqqq多 元 性美国学者的分类田中喜一的四种旅游动机今井肯吾的三种旅游动机日本学者的分类波乃克的六种旅游动机澳大利亚学者分类。

（二）旅游动机的多元性3。

为了休闲放松、康体娱乐、而进行的观光休闲、度假疗养等旅游活动,各种自然风光、历史古迹、公园、海滨、温泉疗养区以及有较好的艺术活动传统的地区,生1．休闲、健康的旅游动机理需要1,在选择旅游目的地和旅游活动项目上,常见的旅游动机归纳为以下几类：休闲、健康的动机表现为在紧张、平淡的日常工作、生活之余,常常是具有健康、娱乐动机的旅游者选择的对象,具有休闲、健康动机的旅游者,主要是那些能够调节人们身心活动节律、增进身心健康、使人全身心投入的活动,如轻松愉快的参观游览、不太激烈的体育健身活动、各种修养治疗活动以及令人开怀的文化娱乐活动等。

2．探索、冒险的旅游动机2,不同旅游者这一动机的强弱程度有明显的差别,甚至一定程度的探险性,旅游活动具有新异性、知识性,如当今的珠穆朗玛峰登山探险旅游,好奇心和探索的欲望是天生的,而有的则为满足探索欲甘冒生命危险,好奇和探索是人类基本的心理性内在驱力,能够部分满足人们的这种需要,有的在保障安全的情况下只求新鲜刺激。

精神审美的旅游动机3,具有这种动机的旅游者,这是一种高层次的精神方面的需求,审美动机是指旅游者为满足自己的审美需要而外出旅游,其旅游活动多指向奇异美丽的自然界的事物、现象,指向那些使人们能够接触旅游地居民的活动,以及参观博物馆、展览馆、名胜古迹和参加各种专题旅游活动等。

社会交往的旅游动机4,就是社会交往动机的体现,社会交往的动机以加强沟通交流,也表现出逃避现实的一种欲望,常常表现出对熟悉的东西的一种厌倦和反感,人们为了探亲访友、寻根问祖、结识新朋友等而进行的旅游,发展人际关系、公共关系为目的。

纯粹的宗教旅游又分为两种情况,出自宗教信仰的动机主要是为了满足自己的精神需要,宗教信仰的旅游动机5,其他夹杂宗教信仰动机的旅游活动也很多,除以上两种情况外,人们为了宗教信仰,参加宗教活动、从事宗教考察、观礼等而外出旅游,一种是朝圣,一种是传教,寻求精神上的慰藉和寄托,古如玄奘西天取经,又如鉴真东渡,现代社会中,如“白天看庙,晚上睡觉”。

商务、公务方面的旅游动机6,都属于商务的动机,商务、公务动机是指人们为了各种商务、公务活动外出旅游,各种专业团、政府代表团以及交易会、洽谈会等所参与的旅游活动也都属于此类动机,例如有些人为了购买商品专程或绕道到某地旅游,另外,参加学术考察、交流,到异地洽谈业务、出差、经商等,此外。

外出旅游对他们来说更多的是为了尽一份责任和义务,．家庭责任的的旅游动机7,长年累月的整天忙于工作会使他们疏忽对家人以及亲朋好友的关心照顾,其动因正是以上原因使然,以家庭为单位的旅游团队大量增加,对很多成年人来说,是为了让父母、妻子、儿女和其他亲人、好友得到放松、快乐,例如每到暑期。

现代历史）（18）了解世界的愿望约翰·托马斯列举的旅游动机,教育和文化方面的动机（1）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（2）浏览特别的风景名胜（3）更多地了解新鲜事物（4）参加一些特殊活动疗养和娱乐方面的动机（5）摆脱每天的例行公事（6）过一下轻松愉快生活（7）体验某种异性或浪漫生活种族上的动机（8）访问自己的祖籍出生地（9）到家属或朋友曾经去过的地方其 它（10）气候（例如为了避寒）（11）健康（需要阳光、干燥的气候,等等）（12）体育活动（去游泳、滑冰、钓鱼或航海）（13）经济方面（低廉的费用开支）（14）冒险活动（到新地方去,取得新经历）（15）取得一种胜人一筹的本事（16）适应性（不落人后）（17）考察历史（古代庙宇遗迹,接触新朋友。

在纽约花了两天时间等候飞往伦敦的莱克尔公司的DC——10型飞机,? 6、培养洞察力——唤醒感觉力,提高认识力,? 情况2：巴巴拉也去欧洲旅行,她返回伦敦,返回伦敦,花两个星期上下火车于杜塞尔多夫、法兰克福、斯图加特和苏黎世,? 4、获求各种满足及力量感、自由感——隐居、飞行、驾驶、航海、乘火车飞驰,? 3、感受异国情调——去夏威夷、波利尼西亚、日本、泰国、印度,设法赶上了飞返纽约的莱克尔公司的喷气机,她从芝加哥乘火车到纽约,【扩展阅读3-1】 旅游动机的类型? A.追新猎奇型动机? 1、教育文化动机一一学习,? 5、异地觅新友,在那儿度过一个星期,? 2、家系研究,她在伦敦租了一辆小汽车,提高欣赏能力,并设法寻找她所在的中学校长的一个朋友,花五天时间悠闲自在地漫游了苏格兰高地,陪同学术领袖或演讲人旅行,乘飞机抵阿姆斯特丹,但她是只身登上旅途的,但没有成功,买了一张全欧通行票,然后,她飞抵巴黎,最后。

? 12、事务旅行,? 13、看戏旅行,参加特种娱乐,沙西肯特·格普特. 旅游的原理、体制和哲学. 杭州：杭州大学出版社,罗伯特·麦金托什,出席大会、会晤、年会,1983,【扩展阅读3-1】 旅游动机的类型? 7、参加政治运动、支持竞选、参加政府听证会,? 10、参加体育比赛和体育活动,? 8、去自己的度假别墅和度假公寓,? 14、体验新生活方式,? B.近追新猎奇型动机? 9、宗教朝圣或接受神的启示。

? 18、需要获得新鲜感,? 16、与亲戚朋友欢聚,? 19、逃避生活中的烦恼事,? 20、感受旅游地真正的魅力吸引或受幻觉的召唤,? C.中间型动机? 15、轻松愉快——纯粹寻找欢乐,? 23、购物——购买纪念品、礼品、昂贵物品,? 17、健康——换换气候环境,? 21、美的欣赏——游览国家公园、森林、湖泊、野地及小舟旅行,? 22、寻求享乐——美餐、舒适而豪华的环境享受、休息、轻松,如照相机、钻石、皮革、小汽车、古董、艺术品,海滨旅行,享受阳光、矿泉。

给人看照片和谈旅游经历,? D.近安乐小康型旅游动机和安乐小康型旅游动机? 26、办理家庭或个人事务,小酌）,期待,追求地位,? 30、访问新闻报道提到的地方,? 31、在游乐场里游戏,? 27、自我提高,乘坐舒适的火车、公共汽车、飞机和汽车,? 24、享受乘坐交通工具的乐趣——乘坐游船（在船上品尝食品,为旅行而学习和了解相关信息,? 28、为被接纳、为获得社交满足而旅行,? 25、旅行前后的乐趣——计划旅行。

但是满足这些动机的方式同样具有多样性,但是满足这些动机的方式同样具有多样性,三、旅游动机的路径依赖（一）人的需要具有多样性,（二）不同的旅游者对于同样的旅游需要所选择的旅游方式也不三、旅游动机的路径依赖（一）人的需要具有多样性,（二）不同的旅游者对于同样的旅游需要所选择的旅游方式也不 尽 相同。

第三节 影响旅游动机的个人因素4 谱。

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第四节 消费环境与动机的互动一、经济因素二、时间因素三、所在地的其他社会条件四、旅游地的设施状况及服务水准五、旅游地的社会容量。

经济条件的改善会逐步强化人们的旅游动机,并丰富旅游动机的类型,度假、保健、探险等层出不穷,而经济条件较好时则动机会更加广泛,一、经济因素,比如经济条件尚可时出游动机多限于观光、休闲,经济条件的好坏往往能直接决定旅游者是否会有出游动机以及存在何种出游动机。

休闲活动,二、时间因素所谓休闲,休闲时间包括业余时间、周末时间和一段集中的短暂假期,就是用个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间,以及为了自发地参加社会活动和自由发挥创造力,是随心所欲活动的总称,享受运动创造的美感和愉悦的活动,为了休息,为了消遣,或为了培养与谋生无关的智技能,是人们为了向外界表现自己。

三、所在地的其他社会条件1．旅游业的整体发展水平2．团体、家庭和社会风气。

目的地的设施状况和服务水准在旅游者心目中就显得格外重要,四、旅游地的设施状况及服务水准当旅游者对目的地选择没有明显的偏好的时候,遥远的旅途、颠簸的道路和破败的宾馆很容易打消他们的动机,这一点往往是决定性的,目的地的道路交通设施、住宿餐饮设施、服务水平等都很大程度上影响着旅游者旅游动机的产生,尤其是对那些对接待标准要求较高的旅游者。

必须充分考虑当地居民的旅游社会容量问题,五、旅游地的社会容量社会容量,旅游者的出现会对居民造成一种心理影响,指旅游地居民对旅游者数量和行为最大的容忍上限,也称心理容量或行为容量,这种影响又会直接表现在当地人对待旅游者的态度上,无疑会强化旅游者的动机,则他们的动机会大打折扣,若当地人冷漠甚至敌对,如果当地人热情、友好、好客,由于旅游者与当地居民常在种族、文化、经济、宗教、生活习俗等方面存在差异,这一点要求旅游地在发展规划中,反之。

感受旅游产品的特色,努力开发有特色的旅游产品旅游产品具有的特性、属性和能力是旅游者所需的旅游目标,（一）增加旅游产品的吸引力,能对旅游动机有激发的作用,努力开发有特色的旅游产品（一）增加旅游产品的吸引力,以九寨沟为例,补 充：旅游动机的激发。

1、在旅游资源的开发上要以自然为本,2、要突出旅游资源的个性,3、要突出民族特点和本土化。

提高旅游服务质量和职工素质,提高旅游服务质量和职工素质,（二）加强旅游企业管理,宾馆饭店服务人员的服务要热情、周到、标准、娴熟……,导游技巧要高,导游人员的语言水平要高、外语要好,增强旅游业的组织接待能力旅游企业在旅游产品设计、旅游线路的安排上要合理、新颖,增强旅游业的组织接待能力（二）加强旅游企业管理。

使旅游设施和机构具有较强的供应能力（三）旅游产品要满足旅游者的需要,使旅游设施和机构具有较强的供应能力旅游设施的数量、规模、档次要充分满足旅游者的需要,有不同阶层的人,有不同收入水平的人,（三）旅游产品要满足旅游者的需要,而且还要注意旅游设施要满足不同客人的需要,保证旅游者进得来、住得下、玩得开、走得动、出得去,因为游客是多种多样的,有不同心理类型的人等等。

诱发旅游行为,诱发旅游行为,形成旅游行为活动的驱动力,直接提高并直接作用于旅游需要或旅游动机的旅游心理倾向,直接提高并直接作用于旅游需要或旅游动机的旅游心理倾向,它是突出旅游企业形象、树立旅游企业声誉,旅游企业也可以通过广播、电视、网络、报刊、新闻发布会、展览会等对新开发的旅游景点、新开辟的旅游线路、新建立的旅游设施、新的旅游节目和内容及旅游常识等进行长期连续的宣传、推广,（四）加强旅游宣传,（四）加强旅游宣传,对旅游产品产生积极的心理倾向,旅游广告是向旅游者传播旅游产品信息的宣传手段,介绍新的旅游线路和服务项目等,旅游企业树立旅游产品的良好形象和促销活动,旅游企业可以通过宣传媒介来进行,以激发众多旅游者的旅游兴趣,把潜在的旅游动机激发出来,把潜在的旅游动机激发出来,比如,争取客源,为旅游者提供信息,为旅游者提供信息。

各种宣传方式激发旅游者旅游动机的调查统计朋友和熟人介绍旅行到右手册杂志中的旅游介绍宣传小册子旅游代理处的宣传册报子上的旅游介绍车站上的广告电视中的旅游介绍车站上的宣传画其他69252012644 3134宣传方式。

一旦指向旅游行为,旅游需要是旅游动机的基础和条件,就成为旅游动机对旅游行为起到推动的作用,本章以旅游需要、旅游动机作为研究的主题研究人的旅游心理倾向性,本章小结本章研究的出发点是旅游者为什么来旅游,本章共分为两节,心理的倾向性发挥着重要作用。

讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?【案例3-3】分析丽江宣传资料,彝族20.14万人,其中纳西族23.37万人,讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?? 丽江市位于云南省西北部云贵高原与青藏高原的连接部位,实践操作与自主学习? 【案例3-3】分析丽江宣传资料,傈僳族10.62万人,总人口110多万人,东与四川凉山彝族自治州和攀枝花市接壤,年均降雨量910毫米─1040毫米,年均气温12.6℃─19.9℃,最低海拔为华坪县石龙坝乡塘坝河口（1015米）,辖古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县,最高海拔为玉龙雪山主峰扇子陡（5596米）,丽江市地势起伏较大,海拔高差4581米,丽江具有悠久的历史,丽江自古就是一个多民族聚居的地方,北连迪庆藏族自治州,共有12个世居少数民族,是滇西北政治经济文化中心,是汉唐时代通往西藏和印度等地的南方丝绸之路和茶马古道上的重要集散地,山区、平坝、河谷并存,立体气候显著。

讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?【案例3-3】分析丽江宣传资料,旅游资源以“二山、一城、一湖、一江、一文化、一风情”为主要代表： 二山即玉龙雪山和老君山,1986年被列为国家级历史文化名城,讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?? 丽江市最具优势和开发潜力的资源主要有旅游资源、生物资源和水能资源,景区内有北半球距赤道最近的现代海洋性冰川,距今已有800多年历史,实践操作与自主学习? 【案例3-3】分析丽江宣传资料,玉龙雪山是国家级风景名胜区、省级自然保护区和旅游开发区,被誉为“冰川博物馆”和“动植物宝库”,1997年12月4日被列入世界文化遗产名录,老君山是“三江并流”的核心景区,区内有独特的丹霞地貌、茂密的原始森林和种类丰富、未遭破坏的动植物群落,一城丽江古城,其中很多是珍稀濒危植物,始建于宋末元初。

讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?? 一湖泸沽湖,讨论提供的宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?【案例4-3】分析丽江宣传资料,不可不去啊,包括东巴象形文字、纳西古乐、东巴经卷、东巴绘画、建筑艺术及宗教文化等,泸沽湖景区已被列为云南省省级自然保护区、省级旅游度假区,一文化纳西东巴文化,最深达93.5米,生活在泸沽湖畔的摩梭人至今保留着“男不娶、女不嫁”的母系走婚习俗,将来就听不到了,好好去听一下吧,虎跳峡都是很具有旅游价值的景点,还有泸沽湖,只去丽江古城和玉龙雪山,目前已建成年产1000吨的世界最大的螺旋藻生产基地,实践操作与自主学习? 【案例4-3】分析丽江宣传资料,金沙江流经丽江651公里,永胜县的程海是我国唯一能天然生长螺旋藻的湖泊,最具代表性的景点有长江第一湾、虎跳峡和宝山石城,湖面海拔2685米,平均水深40.3米,极大多数的旅游行程中,是我省九大高原湖泊之一,一江金沙江,宣科老先生的纳西古乐趁老先生还健在,一风情摩梭风情,位于宁蒗县境内,面积48.45平方公里,沿线景观独特,内容丰富,博大精深,生物资源丰富多样,老君山,束河古镇,/lijiang.html。

二、课外自主学习与分享选择以下某一项目或另外自己提供（生态旅游、乡村旅游、自驾旅游、红色旅游、黑色旅游、海滨/海岛旅游、出境/入境旅游、影视旅游、体育旅游、景区旅游、世界遗产旅游,分析与总结你选择旅游项目的旅游动机及共同的特征和类别,作为自主学习的主题进行文献查阅。

在旅游过程中经常有这种现象出现：人们选择了冒险而不是选择简单、平淡的安全,徒手攀岩、徒手攀登高楼,而是从很少人问津的险峻的方向攀登,有的旅游者不选择好走的一条路,三、案例与讨论人们为什么离开自己温暖舒适、安全的家而选择外出旅游,例如,爬一座山,乘热气球环球飞行,徒步到南极等。

四、调查与填表? 旅游动机 旅游目的 旅游目的地的类? 健康动机? 购物动机? 文化动机? 交际动机? 业务动机。

1986年叶奕乾,2009年D·Jcfffrey, Y. Xie: The UK Tourism Market for China,2005年张国宪.旅游心理学. 合肥：合肥工业大学出版社, 2008年刘晓杰.旅游心理学.上海：东南大学出版社,1991年甘朝友. 旅游心理学.天津：南开大学出版社,2007年沈祖祥.旅游心理学.福州： 福建人民出版社,2001年胡林.旅游心理学.广州：华南理工大学出版社,1993年黄希庭.心理学导论. 北京：人民教育出版社,阅读资料爱德华·简·小小梅奥,1995,兰斯·皮·贾维斯.旅游心理学.杭州：浙江教育出版社,孔克勤.个性心理学.上海：华东师范大学出版社,Annuals of Tourism Research, Voi.22．4。

2007,2007张卫红.旅游动机定量分析及其对策研究.山西财经大学学报.1999（4）邱扶东．旅游动机及其影响因素研究.心理科学,1996（6）,阅读资料邹开敏.国内旅游动机的研究新进展. 经济问题探索,2008（3）张宏梅,陆林.近10年国外旅游动机研究综述. 地域研究与开发, 2005（2）刘昌雪.基于推力—引力因素的旅游动机定量评价研究——以黄山为例兼论与韩国国家公园的比较.资源开发与市场,23（1）陈德广.旅游驱动力研究——基于开封市城市居民出游行为的微观分析.河南大学博士论文。

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