2020旅游消费行为ppt

旅游消费构成

第二章 旅游消费行为 一、旅游消费的概念 二、旅游目的地决策模型 三、 IT 约束下的旅游效用最优解 一、旅游消费的概念 （一）旅游者消费与旅游消费 1 、界定与争论 ① 经济意义上 界定：旅游者消费强调对 目的地 经济影响,? 最大 游旅时间比 ? 旅游目的地最大 合意性 ? 合意程度与知名度的关系 ? 旅游目的地数量与效用高低不必然正相关 三、 IT 约束下的效用最优解 （二） IT 约束下的旅游效用最优解 D G 旅游 其他产品 0 T 1 G 1 T I I 图 2.9 无时间约束下旅游与其他产品之间的最优解 三、 IT 约束下的效用最优解 （二） IT 约束下的旅游效用最优解 0 D 1 D G 旅游 其他产品 T 1 G 1 T 4 I 图 2.10 时间约束下旅游与其他产品之间的最优解 I T 2 T 3,Δ 旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部分 Δ “ 实际上较小有经济上的意义” Δ 旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属（涉 及旅游经济影响的正确计量问题） 一、旅游消费的概念 （一）旅游者消费与旅游消费 2 、旅游消费的内含 ? 旅游消费的意义 : 检验供给有效性、供给信息传 递、旅游经济体系健康运行 ? 旅游消费的理解 : 景区是“火车头”、相关消费 构成、购物问题 ? 旅游消费的特点 : 综合、异地、空间共享、 变动弹性、冲动消费 一、旅游消费的概念 （二）旅游消费结构与效果 目的地角度 : 结构 旅游者角度 : 效果 1 、旅游消费结构 ①实物 + 劳务,旅游消费则强调对 目的地和客源地 的共同影响 ② 技术意义上 界定：生产、体验、经历形成过程 ③ 理论意义：发展旅游 理论根据 和提高消费 途径 ④ 概念和关系之争论 ④ 概念和关系之争论 ? 人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满 足个人发展和享受需要的行为和活动 ? 人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享 受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和 ? 人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受 需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与 过程 Δ 这里的“旅游消费”强调消费者社会角色的变 换 ④ 概念和关系之争论 ? 旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的 消费,一、旅游消费的概念 2 、旅游消费结果 ? 旅游消费技术的启示 ? 加强相关解说系统的建设 : 黄鹤楼等为例 ? 文化创新、文化包装与文化外化 解说系统的 辅助功用 ： 常年市场调查、引导流 向、增加相关销售机会 ? 有针对性地宣传相关消费对象主要特性 ? 防范过时信息的负面影响 : 及时提供信息 ? 注意旅行社宣传的负面影响 : 加强协调 减少“服务缺口” 黄鹤楼的文化内涵 ? 楼阁选址观 : 临山登水以显山水意识 ? 时空观 : 登高望远以抒空间之博大与时间之亘古 ? 审美观 : 以一统万、以小见大、与自然合一 ? 以 木结构 为中国人务实求本、扎根大地、注重整 体和谐的一种表象 返回上页 文化创新、包装与外化 : 建筑为例 诗的情感借建筑而感人 ? “只欲 栏 边安枕席,Δ 更广泛视角 : 将购物作为旅游活动包括到研究中 Δ 要改变方法 一、旅游消费的概念 ②旅游消费结构影响因素 ? 旅游者角度 ? 收入 ? 人口统计特征 ? 旅游方式 : 团,? 消费技术 ? 目的地角度 ? 目的地类型 ? 协同程度影响 : 数量约束 & 空间布局 一、旅游消费的概念 2 、旅游消费结果 ? 经历：最高境界“ 畅 （ flow ） ” //////////与“陶醉”的 区别 ? 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响 ? 不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响 消费技术的约束 ① 消费的不是对象物 本身 ② 是附加其上的服务 及对它的理解、体验 导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办,近山远山皆有情 沧浪亭 楹联 文化创新、包装与外化 : 建筑为例 扬州路 西湖轻舟渡 梦醒 晓风残月 杨柳岸如故 寒波荡 缘起缘灭 道人生苦 问新藤老树 二十四桥 何处 空闻吹萧声声 不哭 不哭 二、旅游目的地决策行为模型 Da=f(Pa;P1,P2……Pn;I;T) Dij=f(Yi,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV) 二、旅游目的地决策行为模型 ? 相关模型的缺点 不足 ? 没有充分反映当前旅游消费决策过程及行为 ? 很少反映东南亚、东欧等新兴市场决策行为 ? 都倾向于将旅游者看成同一的群体 ? 没考虑特定动机及其决定因素对决策的影响 ? 假定决策与购买行为与度假性质无关 ? 忽略了对 nonuser 、 ex-user 的研究 二、旅游目的地决策行为模型 ? 旅游特性与 质量确认成本 : 为何要强调目的地形象 ? 旅游的体验品特性与高质量确认成本正相关 ? 星标与质量确认成本 ? 目的地需要注意 保有形象 与 真实形象 的关系 ? 前者超过后者,则不利目的地销售 三、 IT 约束下的效用最优解 （一）旅游效用最大化的简单原则 在一定货币支出（ I ）与时间（ T ）约束条件下,通过旅 游活动或旅游活动中的不同组合所获得的最大精神上与 物质上的最佳感受,十七人中最少年 白居易 ? 清风明月本无价,想君思我锦衾寒,夜深闲共说相思” 薛涛《牡丹》 ? “ 夜夜相思画漏残,天上人间 南唐李后主《浪淘沙》 ? 庭院 深深深几许,咫尺 画堂 深似海,碧天如水倚 红楼 李益《诣红楼院》 文化创新、包装与外化 : 建筑为例 因由文学的积淀,可惜只卖四万钱 欧阳修题给苏舜钦 ? 清风明月本无价,建筑形象亦含情脉脉（栏杆为例） ? 独自莫凭 栏,伤心明月凭 栏杆,狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的 票证方式消耗个人积蓄的过程,望尽天涯路 晏殊《蝶恋花》 ? 慈恩塔 下提名处,行 + 游 + 住 + 食 + 购 + 娱 Δ 需要因地制宜,独上 高楼,帘幕无从数 欧阳修 ? 昨夜西风凋碧树,几时携手入长安” 韦庄《浣溪沙》 ? 来日倚 窗 前,则降低满意程度 ? 前者若于后者,流水落花春 去也,寒梅著花末 王维 《杂诗》 ? 柿叶翻红霜景秋,杨柳堆烟,基本 + 非基本,散,忆来惟把旧 书 看,无限江山,别是容易见时难。