2018十大旅游热点事件

旅游风波

2018年对旅游业来说,是起起伏伏的一年,有惊喜,也有失意,但总归也有收获,在此,思途CMS为您总结了十大旅游热点事件,一起来回顾吧。

1.是降价也是升级：景区门票改革

《国务院机构改革方案》决定：将文化部、国家旅游局的职责整合,中国正式开启文化和旅游新时代,不再保留文化部、国家旅游局,2018年3月13日,2018年4月8日,组建文化和旅游部,文化和旅游部正式挂牌,作为国务院组成部门。

从旅游+文创,新的风口会是什么呢,更是新的财富机会,也预示着未来旅游业的方向——文旅结合,到旅游+体育,再到旅游+研学,“旅游+”不仅是一种趋势,评：文化和旅游部的成立,2019。

3.旅游发展战略：全域旅游发展

要进一步加强和落实在融合发展、旅游服务、基础配套、环境保护、系统营销、规划工作、体制机制和政策支持八大方面的工作,就推动全域旅游发展做出部署,国务院办公厅近日印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》,2018年3月28日,《意见》要求。

评：全域旅游正式上升为国家战略,是大众旅游时代我国旅游业发展战略的一次新提升,国家还将进一步加大对全域旅游的支持力度,融合发展,要做”旅游+“,可以预估,在未来,就必然实现信息化、数据,怎么转型,你有思路了吗。

4.OTA“名不符实”,酒店竞价排名。

王志安表示已拿到携程竞价排名的证据,再次引发了酒店竞价的争议,在携程订了一家网站推荐的五星级酒店,著名媒体人王志安发文称,连快捷酒店都不如,2018年4月2日,他和同事出差至武汉,而实际到店之后却发现该酒店无比脏乱差,在之后的回应中。

而对酒店来说,其实酒店要通过提高自身排名的方式来获取更多流量,学者于建嵘也曾在微博爆料其在飞猪上订的距高铁站36米的酒店远在几公里外,评：在此之前,已是业内公开的秘密,但承担恶性竞争后果的,终归还是消费者,通过高佣金换取高转化率,真的就是最好的办法吗。

5.挑战or机遇,新的自由贸易试验区。

党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区,支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设,分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系,2018年4月13日。

评：外资旅行社入驻自贸区,除了可享受自贸区的税收优惠,是否将对国内旅行社带来新的冲击,还可以更便捷地获得出境游方面的资质,再加上网络、管理、品牌、资金等方面的优势。

6.旅游安全仍堪忧,普吉岛游船倾覆事故。

两艘载有127名中国游客船只返回普吉岛途中,造成47名中国游客遇难,从2018年11月15日起至2019年1月13日,中国赴泰游客显著减少,分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆,2018年7月5日下午17点45左右,11月,事故发生后,对包括中国在内的21个国家和地区实行免落地签签证费政策,突遇特大暴风雨,泰国政府宣布。

如何保障游客安全,也表明泰国当地的服务和保障水平仍较为落后,而国人在泰国旅游的安全事故频发,中国游客近年来在数量和创收金额上对泰国旅游业的贡献都是第一,全球10个旅游最危险的国家,泰国高居首位,评：据《英国快报》报道,而对于业界来说,明确平台的责任和义务也应该尽快形成统一的标准。

7.短视频营销助力：向抖音之城学城市营销。

抖音上与“西安”相关的视频,抖音、快手等短视频的兴起也给旅游营销带来了新的思路,“摔碗酒”的视频引得全国游客争相到永兴坊模仿,今年上半年,多达60余万,总播放量超过36亿次。

也成为了目的地、景区、酒店等营销中不可或缺的新手段,西安的酒店预订量已经上升至全国前三,而短视频营销,已经得到西安官方层面的认可,评：西安的吸引力有多大?清明小长假,仅次北京上海,“抖音之城”的名号。

8.不用再被坑,机票退改签阶梯费率。

不能简单规定特价机票一律不得退改签,代售平台严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用,对航空公司、OTA平台和销售代理企业等在规范制度、改进服务等方面提出具体要求：航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”,2018年7月16日,中国民用航空局通过官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》。

评：机票的“高退票费”本质是为打击“黄牛”利用“爬虫”技术抢票转卖向旅客违规售票,但改进之后,对退改签对象的甄别存在技术难度,航空公司还得防止“机票黄牛”借此维权。

9.未来景区什么样,大数据助力景区升级。

2018年9月21日,飞猪首个未来景区样板间西溪国家湿地公园正式在杭州亮相,其未来景区战略中的智慧票务、智慧导览、智慧景区大脑,率先得以落地。

2018年9月25日,高德地图发布了智慧景区开放平台,面向全国近3500家5A及4A景区免费开放智慧景区解决方案,其核心能力包括：一张地图游中国、大数据中心、地图管家、全域营销。

由云南省人民政府、腾讯公司联合打造的“一部手机游云南”智慧旅游平台正式上线运营,该项目整合了包括微信公众平台、小程序、微信支付、大数据、人工智能等多项核心技术,2018年10月1日。

景区管理和运营变得更加智能化,促成大数据形成,借助旅游大数据的赋能,推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化,打通所有智能设备和信息平台的数据链路,全面创新旅游服务、营销和管理,思途旗下品牌梦旅程推出的全域智慧旅游一体化解决方案,通过深度整合物联网、云计算、人工智能等技术,评：2018年,真正实现高效、可持续发展的全新旅游生态系统。

10.杯子的秘密：酒店卫生乱象。

2018年11月14日,博主“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》反映了国内五星级酒店卫生乱象,视频中曝光的14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。

评：五星酒店卫生被曝光后,接连发生的卫生问题将酒店业再次推上了风口浪尖,12月27日如家、七天等大型连锁酒店床单清洗乱象也被曝光,公众的自发监督是否能推动行业的自我整改和相关的行业标准执行,这些都还需持续关注,不论如何,唯有让消费者住的安心、放心,商家才可能坐稳市场。