旅游纠纷案规定哪些

旅游法规常识

随着我国经济呈现中高速发展,由于大家对旅游纠纷案由的不清晰,但是在旅游的过程中偶尔会出现旅游纠纷,由律图小编为您介绍旅游纠纷案由的相关规定,促进了旅游业快速的发展,越来越多的人选择在假期出外旅游,造成该投诉该起诉的案件没有被投诉或起诉,因此下面。

旅游纠纷案由的相关规定。

“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷,参照适用本规定。

在履行过程中发生纠纷,旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的,第二条以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,人民法院应予受理,除集体以合同一方当事人名义起诉外。

旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

第四条因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者仅起诉旅游经营者的,人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。

旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,第五条旅游经营者已投保责任险,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的,第六条旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,人民法院应予支持。

第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。

因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。

造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,人民法院应予支持。

旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示,旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务,导致旅游过程中出现人身损害、财产损失,参加不适合自身条件的旅游活动,人民法院不予支持。

第九条旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。

第十条旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让,请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。

旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,旅游者在旅游过程中遭受损害,人民法院应予支持。

请求确认转让合同效力的,第十一条除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,人民法院应予支持,在旅游行程开始前的合理期间内。

因前款所述原因,旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持。

或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,人民法院应予支持,第十二条旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同。

第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,人民法院应予支持,人民法院应予支持,旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院不予支持。

因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。

第十四条因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院应予支持。

旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持。

第十五条签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者,旅游者在旅游过程中受到损害,因受托方未尽旅游合同义务,要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。

发生旅游纠纷,旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务,旅游者起诉旅游经营者的,人民法院应予受理。

第十六条旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的,人民法院应予支持。

有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,第十七条旅游经营者违反合同约定,人民法院应予支持。

旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。

导致合同不能按照约定履行,合同另有约定的除外,第十八条因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误,旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的,人民法院应予支持。

第十九条旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。

前款规定的自行安排活动期间,包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。

请求旅游经营者赔偿损失的,遭受人身损害、财产损失,第二十条旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,人民法院不予支持。

人民法院应告知其变更为侵权之诉;旅游者仍坚持提起违约之诉的,第二十一条旅游者提起违约之诉,主张精神损害赔偿的,对于其精神损害赔偿的主张,人民法院不予支持。

第二十二条旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失,旅游者请求赔偿损失的,人民法院应予支持,但下列情形除外：。

(一)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;。

(二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;。

(三)损失是由于旅游者的过错造成的;。

(四)损失是由于物品的自然属性造成的。

第二十三条旅游者要求旅游经营者返还下列费用的,人民法院应予支持：。

(一)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;。

(二)在同一旅游行程中,旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

第二十四条旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损,旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的,人民法院应予支持。

因上述行为影响旅游行程,旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的,人民法院应予支持。

旅游经营者提供的服务不符合合同约定,不提供导游和领队服务,并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中,侵害旅游者合法权益,第二十五条旅游经营者事先设计,人民法院应予支持。

旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害,请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。

第二十六条本规定施行前已经终审,本规定施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件,不适用本规定。

有二十五条纠纷案由,通过小编在全文中对旅游纠纷案由的介绍,只要触及这二十五条和违反当时签订的旅游合同,或者起诉到人民法院、仲裁庭、其他行政管理部门等,有关部门会保护合法权益者的权利不受侵害,当事人可以投诉到旅游投诉处理机构,并合理处罚责任者。

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