铜仁日报20190115专题

铜仁全域旅游

全世界24个地方上榜,梵净山成为国内唯一上榜旅游地,近日,《国家地理》杂志发布了2019年旅行清单,其中。

全面加快全市旅游产业转型升级,深入推进乡村振兴和旅游扶贫,全市旅游行业认真贯彻落实市委、市政府的安排部署,突出抓好旅游品牌创建和旅游服务质量提升,全市旅游业持续“井喷式”增长,精心谋划国家全域旅游示范区创建工作,以推进“一带双核”精品景区建设为核心,2018年以来,不忘初心,砥砺前行,坚持问题导向找短板促改革。

梵净山成为我国第53处世界遗产、第13处世界自然遗产,联合国教科文组织世界遗产委员会审议通过将梵净山列入《世界遗产名录》,在巴林首都麦纳麦召开的第42届世界遗产大会上,2018年7月2日。

梵净山景区被正式授予国内旅游行业最高标准旅游景区――国家5A级旅游景区,成为我市首家、我省第6家国家5A级旅游景区,国家文化和旅游部在京为2018年度全国新晋5A级旅游景区举行授牌仪式,2018年10月29日。

2018年9月,石阡县荣获2018年度“中国天然氧吧”称号。

玉屏茶花泉景区成功入选中国体育旅游精品项目,为茶花泉景区再添一块金字招牌,2018年12月。

铜仁新晋六个国家湿地公园,国家林业和草原局公布了2018年国家湿地公园试点建设验收结果,我市碧江天生桥、万山长寿湖、江口太平河、思南白鹭湖、德江白果坨和沿河乌江6个国家湿地公园试点建设通过国家验收,2018年12月。

玉屏自治县田坪镇侗乡风情园等10个乡村旅游点被评为市级乡村旅游示范点,江口县云舍村、思南县郝家湾村被纳入全省打造20个乡村旅游基地名单,德江县桶井玉竹、万山区高楼坪黄家寨等23个村寨被评为全省标准级以上乡村旅游村寨,碧江区瓦屋乡克兰寨、德江县煎茶镇新场等10个村寨被评为市级乡村旅游示范村寨,碧江区茶园山村等10个村寨被纳入全省100个乡村旅游示范点基础设施建设（民生工程）名单,此外。

旅游整体形象取得重大提升,铜仁旅游扬帆起航正当时,全市旅游品牌创建取得跨越式发展,2018年。

基础设施基本完善

铜仁凤凰机场成功开通往返泰国的国际航班,跻身国际机场阵营,2018年8月。

铜玉铁路开通运营,是贵州省开通运营的第二条城际铁路,铜仁至玉屏仅需20分钟,铜仁城区到贵阳最快为1小时40分钟,2018年12月26日。

新增垃圾箱等垃圾处理设施1600余个,催生农家乐290余家,乡村旅游客栈1300余家,新建和改扩建乡村旅游公路1200余公里,新增旅游步道14千米,新建停车场4000平方米。

我市牢牢把握“大交通带来大区位、大产业、大开放、大旅游,助力旅游产业高速发展,助推大扶贫”发展理念,形成了便民公路、高速公路、高速铁路、民用航空、便捷水运五位一体的大交通格局,抓紧发展机遇,过去发展旅游业十分困难,我市旅游资源丰富,交通基础设施不完善,做实交通建设工作,但由于地处山区,近年来。

“一带双核”铜仁至梵净山工程建设项目规模调整后的可研报告已批复,初步设计的调整工作正在加快推进,其余项目初步设计已批复,施工图设计工作正在积极推进,石阡至沿河段已完成工程可行性研究报告编制,旅游公路规划建设取得新进展,佛顶山旅游公路坪望经扶堰至桥头段已开工建设,启动了梵净山大外环旅游公路的谋划工作,乌江生态旅游廊道规划文本已编制完成,交通基础设施建设为铜仁旅游发展提供了坚实保障,2018年全市累计实施旅游公路249公里。

成功创建“四好农村路”国家级示范县1个（石阡县）,“四好农村路”创建工作全面铺开,获评数量占比全省的三分之一,示范县总数位于全省前列,新增玉屏、万山、碧江三个县为“四好农村路”省级示范县,创建成功比例高达60%,全市省级示范县累计达6个,围绕服务乡村振兴战略实施。

高速公路建设进程不断推进,铜仁环城高速公路西段、德江（合兴）至余庆、德江至印江、沿河至务川、松桃至吉首高速公路成功列入《贵州省新时代高速公路建设五年决战实施方案》,德务高速总体形象进度达98%,铜怀高速总体形象进度已达94%,相关前期工作正有序开展。

首条国际航线航班开通,铁路建设、民用航空、水运建设齐发力,扩大水运建设承载力,铜仁凤凰机场跻身国际机场阵营,铜玉铁路成功开通,成为全省以地方投资为主建成的第一条城际高铁,处于武陵山腹地的铜仁人“抬脚”即可出国出境,13个乌江千吨级泊位码头前期工作有力有序开展。

实现群众便捷出行,实现游客便捷游玩,铜仁公路、水路、航空多方发力,推动我市逐步形成四通八达的交通大格局,旅游产业飞速发展。

服务质量全面提升

2018年,我市围绕落地接待迫切需要解决的问题,积极组织开展导游人才队伍建设、客运从业人员旅游知识培训、旅游购物设施建设、旅游服务中心建设、智慧旅游平台建设、旅游广宣品资料完善、区域旅游合作、旅游标准化建设、旅游交通接驳、营销网点布局等服务质量提升“十项行动”。

培训旅游从业人员4000多名,完成了12个游客服务中心功能提升,旅游从业人员素质全面提升,完成了520人的导游人才库建设,新增旅游标识标牌1600余块,完成了96座旅游厕所建设。

评定3星级旅游饭店2家,初步评定4星级旅游饭店1家,制定印发了《铜仁市创建旅游标准化示范企业实施方案》,全力开展万山区全国第四批旅游示范单位创建工作,组织开展了2018年度乡村旅游村寨、农家乐经营户、精品旅游客栈评定工作,创建省级甲级村寨1个、省级精品旅游客栈1家,评定乡村旅游点35家。

构建统一的渠道营销和价格管控体系,整合自身及周边区域内的景区、酒店、美食、车辆、导游、特产、演艺、旅行社等业态资源,提升自身服务游客和挖掘游客游中二次消费的能力,实现了游客“一部手机游铜仁”的实际需求,形成本地化的产品中心和服务体系,解决游客”最后一公里“的服务问题,整合外部渠道,在产品和服务上进行供给侧创新,推出了“智游铜仁”公众号,以梵净山核心资源,搭建社会化媒体营销矩阵和自建平台,4A级以上景区已实现WiFi全覆盖,同时。

切实解决了游客长期反映的“排队时间长、购票难”问题,获得游客点赞,梵净山景区从手机扫码排队进山到网上实名购票。

增设了旅游投诉处理专项工作组,推进旅游投诉机制改革,将旅游投诉中心前置到梵净山景区,多家职能部门共同“开门”迎投诉,创新旅游投诉市、县、景区三级处理机制,以规范化、标准化的管理和精细化、人性化的服务为重点,不断提升游客满意度。

我市游客投诉办结率达100%,我市游客满意度指数为76.23,满意率达95%,2018年,比上年同期提高6.3个百分点。