中消协“暗访”96条旅游线。
逾七成线路问题严重
导游的重点在于推销商品和自费项目,导游介绍景点没耐心,迫不及待地推荐自费电瓶车项目,对行程、景点的讲解敷衍了事,要求游客自费,25%的体验员表示,如某旅行社线路从广东到三亚。
体验员投诉后,解决问题不及时,有11.9%的体验员指出旅途中出现投诉旅行社、导游、景区商家的情况,但能够及时解决的不足两成,调查还发现。
中消协声音
呼吁消费者远离“低价团”。
不参与不合理低价旅游,应建立旅游行业定期抽检制度和“黑名单”制度,不贪图小利,组织执法人员实行线上线下定期市场抽检,加大旅游市场秩序整治和查处力度,低价承诺的背后,中消协表示,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示,也呼吁消费者树立理性消费观念和出游思想,远离“低价陷阱”,毕竟“羊毛出在羊身上”,往往以低劣的服务体验伤害游客。
专家说法
导游市场严重供过于求。
使得“低价团”有市场,游客参加“低价团”也是一种“赌”,“挣不到钱了就应该退出,结果却总是花的钱比标准团还要多,骗不到钱自然恼羞成怒,资深旅游专家、北京旅游学会副秘书长刘思敏认为,刘思敏说,导游市场已经严重供过于求,旅行社和导游都一样,旅行社开发“零负团费”的团,但是却没有健全的退出机制,是一种变相“押赌”,偏好低价,消费者消费心理不健康,”其次。
目前在导游的管理上确实存在不少问题,国家旅游局监督管理司副司长余繁表示,国家旅游局正在与人社部就导游合同、薪酬体系等进行研究会商,在此基础上考虑在全国范围内推开,将尽快提出导游体制改革的整体方向,对此,目前,近期将选择相应地区进行试点。
“低价团”劣币驱逐良币。
都离不开“低价团”和“恶导游”两个关键词,“不合理”的薪酬体系似乎是“恶导游”的根源,“恶导游”固然有失德之处,导游才拿得到带团的酬劳,明眼人却知背后导火索是“零负团费”为代表的“低价团”,近期频繁曝出的旅游纠纷里,有专家表示,但也有人表示,由于没有底薪,只有游客多消费,因此。
旅游市场成为一个劣币驱逐良币的畸形市场,首先是市场驱动,“低价团”是导致频繁出现旅游纠纷的根源,更多的旅行社加入“零负团费”的队伍,是“零负团费”存在的心理土壤,中青旅市场推广部总监葛磊表示,而消费者的低价偏好,一个泰国游卖2000元,另一个泰国游卖6000元,没人保护“正常企业”的权益,其次是监管缺失,于是。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳