XXXX景区智慧旅游景区信息化建设方案

旅游信息化建设

内容提示：X XXXX 景区智慧旅游景区信息化 建 设 方 案。

统筹规划 ............................................ 3 1.2.2 应用主导,面向市场 ............................................ 3 1.2.3 互联互通,目 录 第 第 1 1 章 建设思路与要求 ................................ ................. 1 1 1.1 指导思想 .......................................................... 1 1.2 建设要求 .......................................................... 3 1.2.1 结合现状,资源共享 ......................................。

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X XXXX 景区智慧旅游景区信息化 建 设 方 案。

面向市场 ............................................ 3 1.2.3 互联互通,资源共享 ............................................ 3 1.2.4 技术先进,统筹规划 ............................................ 3 1.2.2 应用主导,目 录 第 第 1 1 章 建设思路与要求 ................................ ................. 1 1 1.1 指导思想 .......................................................... 1 1.2 建设要求 .......................................................... 3 1.2.1 结合现状,安全可靠 ............................................ 4 1.3 建设原则 .......................................................... 4 1.3.1 数据共享原则 .................................................. 4 1.3.2 先进性原则 .................................................... 4 1.3.3 实用性原则 .................................................... 4 1.3.4 适用性原则 .................................................... 5 1.3.5 可扩展性原则 .................................................. 5 1.4 建设思路 .......................................................... 5 第 第 2 2 章 项目总体规划 ................................ ................... 6 6 2.1 规划范围 .......................................................... 6 2.1.1 一个平台 ...................................................... 7 2.1.2 两个中心 ...................................................... 8 2.1.3 三个门户 ...................................................... 8 2.1.4 四个体系 ...................................................... 8 2.1.5 数据中心（包含中心机房、服务器及储存系统） ................... 11 2.1.5.1 云计数数据中心 ................................................ 11 2.1.5.2 中心机房建设 .................................................. 11 2.1.5.3 服务器及存储系统 .............................................. 12 2.1.6 信息系统安全体系规划 ......................................... 12 2.1.7 智慧旅游公共服务平台整体规划 ................................. 12 2.2 建设总体目标 ..................................................... 13。

2.2.1 第一阶段目标 ................................................. 14 2.2.2 第二阶段目标 ................................................. 15 2.2.3 第三阶段目标 ................................................. 16 2.2.4 总体推进计划 ................................................. 18 第 第 3 3 章 项目总规详细设计 ................................ .............. 21 3.1 一个平台：智慧旅游综合管理平台 ................................... 21 3.1.1 系统概括 ..................................................... 21 3.1.2 核心功能 ..................................................... 23 3.1.3 系统设计 ..................................................... 25 3.2 二个中心：数据汇聚中心 ........................................... 26 3.2.1 系统概述 ..................................................... 26 3.2.2 系统设计 ..................................................... 27 3.3 二个中心：指挥调度中心 ........................................... 28 3.3.1 系统概述 ..................................................... 28 3.3.2 系统架构 ..................................................... 28 3.3.3 系统功能 ..................................................... 31 3.3.4 系统设计 ..................................................... 33 3.4 三个门户 ......................................................... 35 3.4.1 官网互动门户 ................................................. 35 3.4.2 微信互动门户 ................................................. 35 3.4.3 微博互动门户 ................................................. 35 第 第 4 4 章 四个体系 ................................ ...................... 37 4.1 智慧管理 ......................................................... 37 4.1.1 电子票务系统 ................................................. 37 4.1.1.1 系统概述 ...................................................... 37 4.1.1.2 建设目标 ...................................................... 37 4.1.1.3 系统功能需求 .................................................. 39 4.1.1.4 系统主要功能 .................................................. 39 4.1.1.5 系统结构图 .................................................... 41。

4.1.1.6 票务系统网络拓扑图 ............................................ 41 4.1.1.7 系统设计 ...................................................... 42 4.1.1.8 票务安全保障与应急预案 ........................................ 53 4.1.2 办公 OA 系统 .................................................. 57 4.1.2.1 系统概括 ...................................................... 57 4.1.2.2 系统功能 ...................................................... 58 4.1.2.3 系统设计 ...................................................... 60 4.1.3 融合通讯系统 ................................................. 61 4.1.3.1 人员管理和政府通讯录 .......................................... 62 4.1.3.2 多种形式的沟通手段 ............................................ 62 4.1.3.3 团队办公 ...................................................... 64 4.1.4 人员考勤系统 ................................................. 66 4.1.4.1 系统架构 ...................................................... 67 4.1.4.2 系统功能 ...................................................... 68 4.1.5 门禁管理系统 ................................................. 69 4.1.5.1 系统结构 ...................................................... 69 4.1.5.2 系统功能 ...................................................... 70 4.1.6 一卡通系统 ................................................... 78 4.1.6.1 系统概述 ...................................................... 78 4.1.6.2 门票介质选择 .................................................. 78 4.1.6.3 客户端组网方式 ................................................ 79 4.1.6.4 消费流程 ...................................................... 80 4.1.6.5 系统功能 ...................................................... 80 4.1.6.6 系统设计 ...................................................... 81 4.1.7 酒店客栈管理系统 ............................................. 90 4.1.7.1 系统概述 ...................................................... 90 4.1.7.2 系统设计 ...................................................... 91 4.1.8 景区报团预约管理系统 ......................................... 98 4.1.9 餐饮管理系统 ................................................. 99 4.1.9.1 系统概述 ...................................................... 99。

4.1.9.2 系统功能及结构 ............................................... 100 4.1.10 客户管理系统 ................................................ 102 4.1.10.1 系统概述 ................................................... 102 4.1.10.2 系统构成与功能 ............................................. 102 4.1.11 会员管理系统 ................................................ 103 4.1.11.1 系统概述 ................................................... 103 4.1.11.2 设计思路 ................................................... 103 4.1.11.3 系统功能说明 ............................................... 105 4.1.12 旅游产品管理系统 ............................................ 110 4.1.12.1 系统概述 ................................................... 110 4.1.12.2 系统功能架构 ............................................... 110 4.1.13 集中供应链管理系统 .......................................... 111 4.1.13.1 系统概述 ................................................... 111 4.1.13.2 主要功能 ................................................... 112 4.1.14 招商租赁管理系统 ............................................ 112 4.1.14.1 系统概述 ................................................... 112 4.1.14.2 功能设计 ................................................... 112 4.1.15 物品租赁管理系统 ............................................ 115 4.1.15.1 系统概述 ................................................... 115 4.1.15.2 功能设计 ................................................... 115 4.1.16 储物柜管理系统 .............................................. 118 4.1.16.1 系统概述 ................................................... 118 4.1.16.2 设计要求 ................................................... 118 4.1.16.3 系统结构 ................................................... 119 4.1.16.4 功能设计 ................................................... 119 4.1.17 导游管理系统 ................................................ 119 4.1.17.1 业务流程分析 ............................................... 120 4.1.17.2 导游管理系统功能 ........................................... 120 4.1.18 电子档案管理系统 ............................................ 121 4.1.18.1 系统概述 ................................................... 121。

4.1.18.2 功能介绍 ................................................... 121 4.1.19 资产管理系统 ................................................ 122 4.1.19.1 系统概述 ................................................... 122 4.1.19.2 系统功能 ................................................... 123 4.1.20 舆情监测系统 ................................................ 124 4.1.20.1 系统概述 ................................................... 124 4.1.20.2 系统功能 ................................................... 124 4.1.20.3 系统设计 ................................................... 124 4.1.21 客流量统计分析系统 .......................................... 125 4.1.21.1 系统概述 ................................................... 125 4.1.21.2 系统功能 ................................................... 126 4.1.21.3 系统设计 ................................................... 127 4.1.22 景区承载量监测系统 .......................................... 128 4.1.22.1 系统概述 ................................................... 128 4.1.22.2 系统功能 ................................................... 128 4.1.22.3 系统设计 ................................................... 128 4.1.23 游客智能疏导系统 ............................................ 130 4.1.23.1 系统概述 ................................................... 130 4.1.23.2 系统功能 ................................................... 130 4.1.23.3 系统设计 ................................................... 131 4.1.24 运维管理系统 ................................................ 132 4.2 智慧营销 ........................................................ 134 4.2.1 B2C 电子商务平台系统 ........................................ 134 4.2.1.1 系统概述 ..................................................... 134 4.2.1.2 系统主要功能 ................................................. 134 4.2.1.3 系统设计 ..................................................... 136 4.2.2 B2B 智慧营销平台系统 ........................................ 141 4.2.2.1 平台设计理念 ................................................. 141 4.2.2.2 平台优势 ..................................................... 142 4.2.2.3 系统功能 ..................................................... 145。

4.2.2.4 系统设计 ..................................................... 146 4.2.3 微信公众平台系统 ............................................ 150 4.2.3.1 系统概述 ..................................................... 150 4.2.3.2 系统架构 ..................................................... 151 4.2.3.3 系统设计 ..................................................... 152 4.2.4 三维全景虚拟游系统 .......................................... 155 4.2.4.1 系统概述 ..................................................... 155 4.2.4.2 规划内容 ..................................................... 156 4.2.4.3 系统优势 ..................................................... 157 4.2.4.4 展现形式 ..................................................... 158 4.2.5 旅游自媒体系统 .............................................. 160 4.2.5.1 自媒体营销 ................................................... 160 4.2.5.2 微博营销 ..................................................... 161 4.2.5.3 微信营销 ..................................................... 162 4.2.6 无线 WIFI 覆盖系统 ........................................... 166 4.2.6.1 系统概括 ..................................................... 166 4.2.6.2 系统架构 ..................................................... 168 4.2.6.3 功能设计 ..................................................... 168 4.2.7 电商 APP 应用 ................................................ 176 4.2.7.1 系统概述 ..................................................... 176 4.2.7.2 手机 APP 应用的定义及推广模式 ................................ 176 4.2.7.3 APP 推广模式 ................................................. 176 4.2.8 微官网 ...................................................... 177 4.2.9 全员营销系统 ................................................ 177 4.2.9.1 系统概述 ..................................................... 177 4.2.9.2 全民分销优势 ................................................. 178 4.2.10 百度直达号应用 .............................................. 178 4.3 智慧服务 ........................................................ 180 4.3.1 自助购票系统 ................................................ 181 4.3.1.1 自助售、取票机参数 ........................................... 181。

4.3.1.2 产品描述及功能 ............................................... 182 4.3.1.3 自助售、取票机拓扑图 ......................................... 183 4.3.1.4 自助售、取票机购票流程 ....................................... 184 4.3.2 呼叫中心系统 ................................................ 184 4.3.3 观光车车辆调度系统 .......................................... 187 4.3.3.1 建设目的 ..................................................... 187 4.3.3.2 系统构成 ..................................................... 187 4.3.3.3 主要功能 ..................................................... 187 4.3.4 LED 信息发布系统 ............................................ 190 4.3.4.1 建设目的 ..................................................... 190 4.3.4.2 系统组成 ..................................................... 190 4.3.4.3 多媒体信息发布系统与手机短信系统 ............................. 191 4.3.5 公共智能广播系统 ............................................ 192 4.3.5.1 系统概述 ..................................................... 192 4.3.5.2 系统功能 ..................................................... 193 4.3.5.3 方案设计 ..................................................... 193 4.3.5.4 系统架构 ..................................................... 195 4.3.6 触摸屏多媒体查询系统 ........................................ 195 4.3.6.1 建设目的 ..................................................... 195 4.3.6.2 主要功能 ..................................................... 196 4.3.6.3 系统结构 ..................................................... 197 4.3.7 视频监控系统 ................................................ 197 4.3.7.1 系统概述 ..................................................... 197 4.3.7.2 系统架构 ..................................................... 198 4.3.7.3 系统主要功能 ................................................. 198 4.3.8 智能停车场管理系统 .......................................... 200 4.3.8.1 系统概述 ..................................................... 200 4.3.8.2 系统架构 ..................................................... 201 4.3.8.3 出入口管理 ................................................... 202 4.3.8.4 停车场管理功能介绍 ........................................... 205。

4.3.19.3 系统设计 ................................................... 237 4.3.20 信息主动推送系统 ............................................ 238 4.3.20.1 系统概述 ................................................... 238 4.3.20.2 系统功能 ................................................... 239 4.3.20.3 系统设计 ................................................... 240 4.3.21 个性化行程定制系统 .......................................... 240 4.3.21.1 系统概述 ................................................... 240 4.3.21.2 系统功能 ................................................... 241 4.3.21.3 系统设计 ................................................... 242 4.4 智慧保护 ........................................................ 243 4.4.1 自然资源监测系统 ............................................ 244 4.4.1.1 系统概述 ..................................................... 244 4.4.1.2 规划建设内容 ................................................. 244 4.4.2 景区环境综合监测系统 ........................................ 245 4.4.2.1 建设目的 ..................................................... 245 4.4.2.2 规划建设内容 ................................................. 246 4.4.3 森林防火系统 ................................................ 247 4.4.3.1 需求分析 ..................................................... 247 4.4.3.2 设计目标 ..................................................... 248 4.4.3.3 系统架构 ..................................................... 250 4.4.3.4 特色功能 ..................................................... 251 4.4.3.5 系统设计 ..................................................... 253 4.4.4 规划管理系统 ................................................ 255 4.4.4.1 建设目的 ..................................................... 255 4.4.4.2 规划建设内容 ................................................. 256 4.4.5 苗木绿地管理系统 ............................................ 258 4.4.6 灾害监测报警系统 ............................................ 258 4.4.6.1 系统架构 ..................................................... 258 4.4.6.2 系统功能特点 ................................................. 259 4.4.6.3 主要功能模块介绍 ............................................. 261。

4.4.7 旅游运行监控系统 ............................................ 264 4.4.7.1 系统架构 ..................................................... 265 4.4.7.2 主要特点 ..................................................... 265 4.4.7.3 系统功能简介 ................................................. 265 第 第 5 5 章 数据中心 ................................ ..................... 267 5.1 云计数数据中心 .................................................. 267 5.1.1 系统概述 .................................................... 267 5.1.2 系统架构 .................................................... 268 5.1.3 系统功能 .................................................... 270 5.1.4 系统设计 .................................................... 271 5.1.5 建设内容 .................................................... 272 5.2 中心机房 ........................................................ 273 5.2.1 机房装修 .................................................... 273 5.2.1.1 设计内容 ..................................................... 273 5.2.1.2 顶棚装修 ..................................................... 273 5.2.1.3 地面装修 ..................................................... 274 5.2.1.4 墙面装修 ..................................................... 275 5.2.1.5 隔断工程 ..................................................... 275 5.2.2 机房配电系统 ................................................ 275 5.2.2.1 电源方案 ..................................................... 275 5.2.2.2 配电线路 ..................................................... 276 5.2.3 照明系统 .................................................... 277 5.2.3.1 市电照明系统 ................................................. 277 5.2.3.2 应急照明系统 ................................................. 277 5.2.4 机房防雷接地系统 ............................................ 278 5.2.4.1 概述 ......................................................... 278 5.2.4.2 雷电入侵电器设备的形式 ....................................... 278 5.2.4.3 感应雷危害最大 ............................................... 278 5.2.4.4 防雷措施 ..................................................... 279。

5.2.4.5 机房等电位连接 ............................................... 280 5.2.5 机房空调系统 ................................................ 281 5.2.5.1 机房空调 ..................................................... 281 5.2.5.2 新风系统 ..................................................... 282 5.2.6 综合布线系统 ................................................ 283 5.2.6.1 系统设计原则 ................................................. 283 5.2.6.2 系统设计 ..................................................... 285 5.3 服务器及存储系统 ................................................ 285 5.3.1 设计说明 .................................................... 285 5.3.2 存储系统设计 ................................................ 287 5.3.3 数据备份及恢复 .............................................. 288 5.3.4 资料灾备方案 ................................................ 292 第 第 6 6 章 信息系统安全体系规划 ................................ ......... 293 6.1 概述 ............................................................ 293 6.1.1 项目概况 .................................................... 293 6.1.2 方案说明 .................................................... 295 6.1.3 设计依据 .................................................... 295 6.2 方案总体设计 .................................................... 295 6.2.1 设计目标 .................................................... 295 6.2.2 设计原则 .................................................... 297 6.3 安全需求分析 .................................................... 298 6.3.1 系统现状 .................................................... 298 6.3.2 具体安全需求 ................................................ 299 6.3.2.1 技术需求 ..................................................... 299 6.3.2.2 物理威胁与需求 ............................................... 300 6.3.2.3 网络威胁与需求 ............................................... 303 6.3.2.4 主机威胁与需求 ............................................... 305 6.3.2.5 应用威胁与需求 ............................................... 306 6.3.2.6 数据威胁与需求 ............................................... 308。

6.3.3 管理需求 .................................................... 310 6.3.3.1 管理机构 ..................................................... 310 6.3.3.2 管理制度 ..................................................... 311 6.3.3.3 人员安全 ..................................................... 312 6.3.3.4 系统建设 ..................................................... 312 6.3.3.5 系统运维 ..................................................... 313 6.4 信息安全体系要求 ................................................ 314 6.4.1 安全技术体系要求 ............................................ 314 6.4.2 物理防护系统 ................................................ 314 6.4.2.1 机房和办公场所的选择 ......................................... 314 6.4.2.2 机房出入控制 ................................................. 315 6.4.2.3 防盗窃和防破坏 ............................................... 317 6.4.2.4 防雷击 ....................................................... 318 6.4.2.5 防火 ......................................................... 320 6.4.2.6 防水防潮 ..................................................... 322 6.4.2.7 防静电 ....................................................... 323 6.4.2.8 温湿度控制 ................................................... 323 6.4.2.9 电力供应 ..................................................... 325 6.4.2.10 电磁防护 ................................................... 326 6.4.3 边界防护系统 ................................................ 327 6.4.3.1 防病毒网关 ................................................... 327 6.4.3.2 防拒绝服务攻击系统 ........................................... 328 6.4.3.3 防火墙系统 ................................................... 328 6.4.3.4 防垃圾邮件系统 ............................................... 330 6.4.3.5 非法外联监控系统 ............................................. 331 6.4.3.6 VPN .......................................................... 333 6.4.3.7 UTM .......................................................... 333 6.4.3.8 监控检测系统 ................................................. 334 6.4.4 安全审计系统 ................................................ 339 6.4.4.1 网络审计系统 ................................................. 339。

6.4.4.2 日志审计系统 ................................................. 340 6.4.4.3 漏洞扫描系统 ................................................. 341 6.5 安全管理体系要求 ................................................ 342 6.5.1 安全管理机构 ................................................ 342 6.5.2 安全管理制度 ................................................ 345 6.5.3 人员安全管理 ................................................ 347 6.5.4 系统建设管理 ................................................ 348 6.5.4.1 系统定级 ..................................................... 348 6.5.4.2 系统备案 ..................................................... 349 6.5.4.3 安全方案设计 ................................................. 349 6.5.4.4 产品采购 ..................................................... 350 6.5.4.5 自行软件开发 ................................................. 351 6.5.4.6 外包软件开发 ................................................. 351 6.5.4.7 工程实施 ..................................................... 352 6.5.4.8 测试验收 ..................................................... 352 6.5.4.9 系统交付 ..................................................... 353 6.5.4.10 安全测评 ................................................... 354 6.5.5 系统运维管理 ................................................ 354 6.5.5.1 环境管理 ..................................................... 354 6.5.5.2 资产管理 ..................................................... 355 6.5.5.3 介质管理 ..................................................... 356 6.5.5.4 设备管理 ..................................................... 357 6.5.5.5 监控管理 ..................................................... 358 6.5.5.6 网络安全管理 ................................................. 359 6.5.5.7 系统安全管理 ................................................. 6.5.5.8 恶意代码防范管理 ............................................. 362 6.5.5.9 密码管理 ..................................................... 363 6.5.5.10 变更管理 ................................................... 363 6.5.5.11 备份与恢复管理 ............................................. 363 6.5.5.12 安全事件处置 ............................................... 365。

6.5.5.13 应急预案管理 ............................................... 366 6.6 安全技术建设方案 ................................................ 367 6.6.1 安全建设拓扑图 .............................................. 367 6.6.2 安全域划分 .................................................. 367 6.6.2.1 外网区域的安全需求 ........................................... 368 6.6.2.2 DMZ 区域的安全需求 ........................................... 368 6.6.2.3 外联区域的安全需求 ........................................... 369 6.6.2.4 运维管理区的安全需求 ......................................... 370 6.6.2.5 内网办公域的安全需求 ......................................... 370 6.6.2.6 内网核心服务域的安全需求 ..................................... 370 6.6.2.7 内联区域的安全需求 ........................................... 371 6.7 安全产品部署说明 ................................................ 371 第 第 7 7 章 智慧旅游公共服务平台 详细设计 ................................. . 374 7.1 商业模式 ........................................................ 374 7.1.1 组建旅游公司 ................................................ 374 7.1.2 技术资源整合 ................................................ 375 7.1.3 资源整合 .................................................... 375 7.1.4 运营流程 .................................................... 375 7.2 合作模式 ........................................................ 375 7.2.1 资源整合 .................................................... 375 7.2.2 平台搭建 .................................................... 375 7.2.3 流量登入 .................................................... 376 7.2.4 营销推广 .................................................... 377 7.3 平台影响 ........................................................ 377 7.3.1 品牌形象资源升级影响 ........................................ 377 7.3.2 全域市场影响 ................................................ 378 7.3.3 市场营销及发展效应 .......................................... 379 7.3.4 未来收益影响 ................................................ 379 7.4 成立全域战略合资公司 ............................................ 380。

7.4.1 运营人才 .................................................... 380 7.4.2 技术人才 .................................................... 380 7.5 收益分析 ........................................................ 380 7.5.1 收益方式 .................................................... 380 7.5.2 单全域成交总额预估 .......................................... 381 7.6 平台资源 ........................................................ 383 7.6.1 资金与信誉背书 .............................................. 383 7.6.2 平台营销网络的政策支持 ...................................... 383 7.6.3 平台支付的政策支持 .......................................... 383 7.6.4 其他基础资源的配合 .......................................... 384 第 第 8 8 章 保障措施 ................................ ..................... 384 8.1 标准保障 ........................................................ 384 8.2 组织保障 ........................................................ 386 8.3 安全保障 ........................................................ 387 8.4 资金保障 ........................................................ 388 8.5 人才保障 ........................................................ 388 第 第 9 9 章 运维保障 ................................ ..................。

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